Dessa villkor gäller för uppdrag som utförs av Rättvisa Ombud.
Uppdragets omfattning
Rättvisa Ombud erbjuder stöd och hjälp i administrativa ärenden, särskilt inom djurskydd och förvaltningsrätt.
Uppdraget kan exempelvis omfatta genomgång och analys av handlingar, granskning av myndighetsbeslut, upprättande av överklaganden, yttranden och kompletteringar, begäran om allmänna handlingar samt skriftlig kontakt med myndigheter och domstolar.
Varje uppdrag bedöms individuellt. Uppdragets omfattning bestäms utifrån vad som har överenskommits med klienten.
Rättvisa Ombud tillhandahåller tjänster som ombud. Rättvisa Ombud är inte en advokatbyrå och tjänsterna utförs inte av advokat eller jurist.
Uppdragets olika arbetsmoment
Ett ärende kan bestå av flera separata arbetsmoment.
Ett arbetsmoment kan exempelvis avse:
- genomgång och analys av handlingar,
- analys av ett beslut,
- upprättande av ett överklagande,
- upprättande av ett yttrande eller en komplettering,
- genomgång av nytt material,
- arbete med ett nytt beslut eller föreläggande,
- arbete i en ny domstolsinstans,
- begäran om eller granskning av allmänna handlingar.
Att Rättvisa Ombud har åtagit sig ett arbetsmoment innebär inte automatiskt ett åtagande att utföra alla framtida åtgärder i samma ärende.
Fortsatt arbete överenskommes separat när det behövs.
Underlag från klienten
Klienten ansvarar för att lämna korrekta och fullständiga uppgifter samt de handlingar som behövs för uppdraget.
Handlingar ska lämnas så samlat som möjligt och i god tid före eventuella tidsfrister. Dokument bör i första hand skickas i PDF-format och fotografier i JPG-format.
Klienten ansvarar för att utan dröjsmål informera Rättvisa Ombud om beslut, förelägganden, tidsfrister, meddelanden och andra omständigheter som kan ha betydelse för ärendet.
Om nya handlingar eller uppgifter kommer fram efter att arbetet har påbörjats ska klienten meddela detta så snart som möjligt.
Rättvisa Ombud ansvarar inte för konsekvenser som beror på att klienten har lämnat uppgifter eller handlingar för sent eller att lämnade uppgifter varit ofullständiga eller felaktiga.
Arvode och betalning
Arvodet bestäms utifrån uppdragets omfattning och det arbete som ska utföras. Pris och omfattning för ett uppdrag eller arbetsmoment överenskoms med klienten innan arbetet påbörjas.
Rättvisa Ombud kan begära förskottsbetalning innan ett uppdrag eller ett nytt arbetsmoment påbörjas. Arbetet påbörjas normalt först när överenskommen betalning har kommit in.
Förskottsbetalningen avser det uppdrag, arbetsmoment eller den del av ärendet som har överenskommits med klienten. Betalning för ett arbetsmoment innebär inte att allt framtida arbete i samma ärende ingår.
Ett ärende kan kräva flera separata arbetsmoment. Om nya handlingar, beslut, förelägganden, överklaganden eller andra omständigheter medför behov av ytterligare arbete, bedöms detta separat. Klienten informeras om kostnaden innan ett nytt arbetsmoment som medför ytterligare arvode påbörjas.
Om ett fast pris har avtalats gäller det endast för det arbetsmoment och den omfattning som uttryckligen omfattas av överenskommelsen. Arbete som ligger utanför den överenskomna omfattningen ingår inte i det fasta priset.
Om klienten avslutar uppdraget innan det överenskomna arbetsmomentet har slutförts har Rättvisa Ombud rätt till ersättning för det arbete som redan har utförts. Eventuellt återstående förskott regleras utifrån det arbete som har utförts och vad som i övrigt följer av tillämplig lag.
Arvodet avser det arbete som utförs och är inte beroende av ärendets utgång. Rättvisa Ombud lämnar ingen garanti för att ett ärende leder till ett visst beslut eller resultat.
Tidsfrister
I myndighets- och domstolsärenden gäller ofta fasta tidsfrister.
Klienten ansvarar för att omedelbart informera Rättvisa Ombud om en tidsfrist och vidarebefordra det beslut, föreläggande eller annan handling där tidsfristen framgår.
Rättvisa Ombud ansvarar för att utföra en åtgärd inom en viss tidsfrist endast om det uttryckligen har överenskommits att uppdraget omfattar den aktuella åtgärden och Rättvisa Ombud har fått nödvändiga handlingar och uppgifter i tillräckligt god tid.
Om handlingar eller uppgifter lämnas nära en tidsfrist kan Rättvisa Ombud avböja uppdraget eller meddela att arbetet inte kan garanteras bli slutfört inom tidsfristen.
Det är klientens ansvar att bevaka tidsfrister som inte uttryckligen omfattas av ett pågående uppdrag.
Bedömning och utformning
Rättvisa Ombud gör en självständig bedömning av det material som lämnas och av vilka argument, uppgifter och åtgärder som är relevanta för uppdraget.
Klientens synpunkter och önskemål beaktas, men Rättvisa Ombud avgör hur en skrivelse som upprättas inom ramen för uppdraget bör utformas.
Rättvisa Ombud är inte skyldigt att framföra uppgifter eller argument som bedöms vara irrelevanta, sakna tillräckligt stöd eller kunna motverka syftet med uppdraget.
Ingen garanti för utgången
Myndigheter och domstolar gör självständiga bedömningar.
Rättvisa Ombud kan därför inte garantera att ett överklagande bifalls, att prövningstillstånd meddelas, att ett beslut ändras eller att ett ärende får ett visst resultat.
Ett negativt beslut från en myndighet eller domstol innebär därför inte i sig att den tjänst som Rättvisa Ombud har utfört varit felaktig.
Kommunikation
Kommunikation sker i första hand via e-post.
För att arbetet ska kunna bedrivas effektivt bör klienten så långt som möjligt samla frågor, handlingar och kompletteringar i stället för att skicka ett stort antal separata meddelanden.
Klienten ansvarar för att kontrollera sin e-post och vara tillgänglig när ett pågående ärende kräver ett snabbt ställningstagande.
Ångerrätt vid distansavtal
När en konsument ingår ett avtal om en tjänst på distans gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att avtalet ingicks.
Om klienten vill att arbetet ska påbörjas under ångerfristen ska klienten uttryckligen begära att tjänsten börjar utföras innan ångerfristen har löpt ut.
Om klienten därefter utövar sin ångerrätt efter att arbetet har påbörjats kan Rättvisa Ombud, i den utsträckning som följer av lag, ha rätt till proportionell ersättning för den del av tjänsten som redan har utförts.
Om tjänsten har fullgjorts helt under ångerfristen upphör ångerrätten under de förutsättningar som följer av lag, bland annat efter klientens uttryckliga samtycke till att tjänsten börjar utföras och klientens godkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten har fullgjorts.
Information om ångerrätten och Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt lämnas i enlighet med gällande regler.
Klienten kan meddela Rättvisa Ombud via e-post om klienten vill utöva sin ångerrätt.
Avslutande av uppdrag
Klienten kan när som helst meddela Rättvisa Ombud att klienten inte önskar fortsatt arbete.
Rättvisa Ombud kan avsluta eller avstå från fortsatt arbete om det exempelvis saknas nödvändigt underlag, om klienten inte lämnar efterfrågade uppgifter eller handlingar, om betalning inte sker enligt överenskommelse, om förtroendet mellan parterna har gått förlorat eller om det av andra skäl inte finns rimliga förutsättningar att genomföra uppdraget.
Rättvisa Ombud kan även avstå från en viss åtgärd eller från fortsatt arbete om det efter genomgång av ärendet bedöms att den begärda åtgärden saknar rimliga förutsättningar, ligger utanför det överenskomna uppdraget eller inte bör utföras.
Vid uppdragets avslutande regleras ersättningen för redan utfört arbete enligt överenskommelsen och tillämplig lag. Eventuellt återstående förskott regleras utifrån det arbete som har utförts.
Personuppgifter och handlingar
Personuppgifter och handlingar som lämnas inom ramen för ett uppdrag behandlas i den utsträckning som behövs för att administrera och utföra uppdraget samt för kommunikation med klienten och, när uppdraget kräver det, myndigheter, domstolar och andra berörda aktörer.
Klienten ansvarar för att de uppgifter och handlingar som lämnas är relevanta för ärendet och att Rättvisa Ombud informeras om material som kan ha betydelse för uppdraget.
Handlingar kan innehålla personuppgifter om klienten och andra personer. Klienten bör därför endast lämna sådana personuppgifter och handlingar som har betydelse för ärendet.
Personuppgifter och handlingar hanteras med hänsyn till uppdragets art och tillämpliga regler om behandling av personuppgifter.
Ändringar av villkoren
Rättvisa Ombud kan uppdatera dessa villkor. För ett redan ingånget uppdrag gäller som utgångspunkt de villkor som gällde när uppdraget ingicks, om inte annat överenskommes eller följer av lag.
Kontakt
Frågor om ett uppdrag eller dessa villkor kan skickas till:
Rättvisa Ombud
E-post: info@rattvisaombud.se
Senast uppdaterad: 8 augusti 2026